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Trois raisons pour lesquelles les campagnes PPC échouent et dont personne ne semble se soucier

Google "Comment améliorer la conversion de vos annonces PPC" et vos résultats de recherche seront parsemés d'articles de blog similaires à ceux-ci:

Ne vous inquiétez pas, ils vous le diront. C'est “un rapidend facile ». Utilisez ces "hacks à croissance rapide". Voici quelques "astuces". Voici comment copier les campagnes PPC les plus converties.

Et honnêtement, je comprends. Je ne critique pas les collègues écrivains pour leur travail. Ces articles sont parfaits pour le référencement. Google souhaite que vous diffusiez un contenu de qualité qui réponde aux questions des utilisateurs le plus rapidement possible.. Les écrivains vont faire ça.

Peut-être que ces guides vous aideront, peut-être que non. Mais je vais vous dire ceci gratuitement: ils vous vendent un mensonge dangereux.

Voici la vérité: l’optimisation de vos campagnes PPC n’est pas chose facile. Parfois, ce n’est même pas si rapide!

Mais c’est incroyablement puissant si vous le faites correctement.

“Soyez le premier, soyez plus intelligent ou trompez”

Dans le brillant film Margin Call de 2011, John Tuld, grand banquier d'affaires, explique: «Il y a trois façons de gagner sa vie dans cette entreprise; être le premier, être plus intelligent ou tricher. "

Copier vos concurrents, c'est tricher. Suivre les «dix conseils», même si vous constatez un certain succès, équivaut également à tricher. Ça pourrait marcher – mais cela ne fonctionnera probablement pas si bien. Et si ce n’est pas le cas? Qu'est ce que tu fais après?

C’est pourquoi la compréhension et le déploiement de la suite sont essentiels. Il n'y a pas de mensonge ici: mon chemin est plus difficile et cela peut prendre plus de temps. Mais c’est plus intelligent. Cela vous donne l'état d'esprit dont vous avez besoin pour réussir.

Raison 1: ne suivez pas le troupeau, soyez un loup

J'aide les entreprises à mener des campagnes PPC depuis longtemps. Généralement, les entreprises sont dirigées par des personnes occupées qui n’ont pas assez d’heures dans la journée. Cette pression du temps les oblige à se précipiter. Ils se démènent pour chercher les meilleures pratiques à appliquer.

Mais voici le problème: bonnes pratiques générales ne sont pas assez spécifiques à votre entreprise.

Voir, ce qui fonctionne pour Vendeur de chaussures pourrait ne pas fonctionner pour Hauts talons. De plus, il est peu probable que «10 piratages publicitaires PPC rapides pour une entreprise» fonctionnent bien pour l’une ou l’autre des entreprises.

C’est pourquoi des outils gratuits comme le Rapport de score de performance Adzooma sont beaucoup plus précieux que les listes génériques. Ils examinent des données spécifiques à votre entreprise et fournissent des commentaires exploitables.

Mais même quand tu es armé de ça
informations, vous devez toujours penser de manière stratégique. Tu dois voir grand
image.

Limitez-vous à ceci: quelle est la clé du succès en marketing?

Connaissez votre public. Comprendre ce qui les motive.

Données, client, acte

Alors, comment calculez-vous ce que votre
le public veut? Leur demander.

Pas vraiment.

Une des campagnes PPC les plus réussies I
jamais couru venait de données assez banales.

Imaginez ceci. Mon client vendait du carton
Jeux. Ils dépensaient des tonnes d’argent pour la publicité en ligne, mais c’était
performant mal. Quand j'ai fouillé dans leurs données, j'ai trouvé quelque chose que je n'avais pas
attendre.

Généralement, les gens dépensent plus d'argent en ligne un lundi et ça se termine au fil de la semaine. Mais pour ce client, la tendance était encore plus forte. Les gens entraient dans leur semaine de travail et dépensaient beaucoup tôt lundi, surtout le lundi qui suivait le jour de paie.

Nous avons dépensé de l'argent pour un enquête incitative pour analyser cela.

En rassemblant les réponses, nous avons constaté que
les gens avaient besoin d'un «pick me up» au travail. Ils voulaient un jeu livré pour leur soirée, généralement jeudi, vendredi ou samedi – d’où l’achat de lundi.

Pour les aider à prendre leur décision d’achat, les clients visionnaient également des vidéos «Comment jouer» des jeux de société qui les intéressaient.

Voici ce que nous avons fait:

  • Ajout de "comment jouer" sur YouTube
    vidéos sur nos pages de vente
  • Détourné une grande partie de notre
    budget au lundi matin et après-midi
  • Retravaillé la copie de nos publicités pour mettre l'accent sur l'élément vidéo «apprendre à jouer»

Ce fut une réussite explosive due à une réflexion stratégique.

Nous avons utilisé nos données, nous avons demandé à nos clients, nous avons agi.

Deuxième raison: gagner la bataille et perdre la guerre

Pas assez de gens qui dirigent la publicité PPC considèrent vraiment le parcours client. Ils répandent sur leurs données, ils modifient un mot ici ou là, ils tripotent les audiences, les budgets et les délais.

Ils encouragent l'augmentation du taux de conversion de 10% une semaine; ils pleurent à une diminution de 10% la prochaine. Ils recherchent des gains marginaux au coût par clic, au coût par acquisition, etc.

Ils pensent tactiquement, pas stratégiquement. Court terme, pas long terme. Gagner maintenant, peu importe plus tard.

Bien sûr, penser de manière stratégique avec les campagnes PPC n’est pas aussi facile, mais c’est beaucoup plus utile. Et c’est beaucoup plus susceptible de réussir.

Pathfinding et le parcours client

Laissez-moi vous montrer: prenez un morceau de papier et écrivez «Quelles sont les actions que je veux que mon client entreprenne?

Gardez-le quelque part près. Ses la règle d'or pour le PPC.

Trop de gens répondent à cette question en cliquant sur mon annonce. Et, désolé, mais c’est tout simplement faux.

En fait, le mieux est de commence à la fin.

Rendez-vous sur la page sur laquelle les internautes accèdent lorsqu'ils cliquent sur votre annonce. Cherchez l'action que vous voulez que les gens prennent. Est-ce s'inscrire à une newsletter? Est-ce qu'il achète une robe? Est-ce que vous vous inscrivez pour un essai gratuit de votre logiciel?

Maintenant, travaillez en arrière à partir de là. Quelles sont les étapes que votre visiteur doit suivre avant de pouvoir faire ce que vous voulez qu'il fasse?

Maintenant, vous pensez de manière stratégique.

Dix-sept étapes pour réussir un échec

L'un des plus gros impacts que j'ai jamais eu sur une entreprise vient de l'utilisation de ce processus de «découverte». Cela venait de voir l'image plus grande.

Les campagnes PPC du client ont échoué parce qu’elles avaient réfléchi de manière tactique et non pas stratégique.

Bien sûr, j’ai modifié quelques mots dans leur copie de publicité et modifié leur auditoire cible – mais quiconque était venu avant moi avait fait un travail remarquable avec cela en premier lieu.

Ce qui était faux? Il y avait dix-sept étapes du parcours client.

Dix-sept!

Il fallait dix-sept étapes à un client pour passer du clic sur l’annonce à la réservation de ses vacances.

C'est dingue. Mille bénédictions aux quelques clients qui ont enduré ce processus!

Tracez votre parcours client. Accédez à Amazon ou à d'autres sites ridiculement réussis et dressez les parcours de leurs clients. Vérifiez également vos concurrents.

Le voyage devrait être court et simple. Découpez tout ce qui est inutile. Envisagez de créer des parcours plus rationalisés (et personnalisés) pour des campagnes spécifiques. Un atterrisseur pour cette campagne et un autre pour celui-là.

Vous voulez une mise au point nette avec scalpel avec PPC. Toujours et pour toujours.

Troisième raison: ne pas tester votre copie d'annonce correctement

Avec votre parcours client en tête, vous pouvez aussi commencer à écrire un meilleur texte publicitaire.

Vous voyez, les gestionnaires de liens sponsorisés surmenés utilisent souvent le matériel marketing de leur entreprise pour emprunter des textes. Ils regardent les concurrents. Ils ont frappé tendances Google.

Mais ils ne regardent pas l’atterrisseur. Ils ne pensent pas au parcours client.

Un de mes collègues a présenté à l'équipe sur laquelle je travaille l'annonce suivante:

"Pouvez-vous faire mieux?" Demanda-t-il.

Nous étions inquiets. Vous voyez, c’était sa «publicité de champion» et mon collègue est extrêmement bon dans son travail. Les chiffres de la publicité étaient sacrément bons.

Eh bien, nous les avons améliorés. La publicité "gagnante" de notre jeu alternatif est ici:

Pourquoi ça va mieux?

Rappelez-vous cette règle d'or par-dessus tout: concentrez-vous sur l'action que vos clients doivent entreprendre.

Vous voyez, c'était une campagne de marque. Quels sont les objectifs pour ça? En voici trois: bâtir la confiance, rassurer l’utilisateur, le convaincre d’agir.

Comparez cela avec une recherche «Comment améliorer votre publicité en ligne». Dans ce cas, le chercheur veut quelque chose d'éducatif. Considérez à quel point la copie publicitaire serait différente.

La nouvelle annonce PPC et sa page de destination ont été gagnées, car elles ont créé un climat de confiance, rassuré les utilisateurs et les ont incitées à s'inscrire à notre essai gratuit.

Bien sûr, c’est plus difficile que ça en a l'air. Il y a beaucoup de texte avec lequel jouer dans une annonce PPC moderne. Vous êtes tenté d’écrire sur les avantages de travailler avec votre entreprise, sur les fonctionnalités de votre
produits, etc.

Au lieu de cela, pensez comme ça:

Quelle est l'action que vous voulez qu'ils prennent? Quels sont les avantages pour l'utilisateur de prendre cette action spécifique?

Restez serré, concentrez-vous et Continuez à tester votre message.

Lisez les guides pratiques «rapides et faciles» et explorez-les pour trouver des idées. Mais, s'il vous plaît, ne les laissez jamais vous leurrer en pensant que l'optimisation de vos campagnes PPC est rapide et facile.

A propos de l'auteur

Adzooma est une plateforme technologique dans l'espace publicitaire. Nous avons commencé par être une petite agence et nous avons eu du mal à trouver un moyen puissant, mais simple d'utilisation, de gérer et d'optimiser nos campagnes publicitaires à grande échelle … Nous en avons donc construit une. Depuis lors, nous sommes devenus un partenaire Google, un partenaire Facebook, et avons vu notre activité croître de plus de 3 000%. Pourquoi? Parce que nous avons simplifié le plan en perturbant le marché, en rendant la publicité en ligne plus facile, plus accessible et plus rentable pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

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