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Le portefeuille numérique de Facebook Calibra: ce que cela pourrait signifier pour les spécialistes du marketing

Facebook a annoncé le lancement d'une filiale financière en 2020 appelée Calibra qui comprendra un portefeuille numérique offert en tant qu'application autonome et intégré à Messenger et à WhatsApp.

Le porte-monnaie numérique permettra aux utilisateurs du monde entier d'effectuer des transactions financières avec Libra, la nouvelle monnaie dotée de la technologie blockchain soutenue par Facebook et par un certain nombre d'organisations financières, technologiques et de capital-risque de premier plan, notamment Mastercard, Uber, PayPal et Andreessen Horowitz. Libra sera régie par l’Association Libra, créée pour promouvoir l’adoption de la plate-forme monétaire et de développement. Chaque société membre fondateur, y compris Facebook, aura un vote unique sur les questions de gouvernance.

Facebook en est encore au début de cet effort. En ce qui concerne les problèmes de confidentialité, la société a déclaré qu’elle ne partagerait pas les informations de compte de l’utilisateur ou les données financières avec un tiers sans le consentement de l’utilisateur. Facebook a également déclaré que les données utilisateur de Calibra ne seraient pas utilisées pour le ciblage des annonces sur les plates-formes de Facebook. Cela ne signifie pas pour autant que les annonceurs n’auront aucune implication.

Avec Calibra, Facebook cherche à accroître son activité publicitaire

Même sans utiliser les données de Calibra à des fins de ciblage publicitaire, Facebook s'attend à ce que son entrée sur le marché de la crypto-monnaie ait un impact positif sur les revenus publicitaires.

"Si plus de commerce se produit, plus de petites entreprises vendront plus de temps en temps Plate-forme, et ils voudront acheter plus d’annonces sur la plate-forme, donc ce sera bénéfique pour notre secteur de la publicité », a déclaré le vice-président de Blockchain pour Facebook, David Marcus, lors d'un briefing à San Francisco, rapporté par TechCrunch.

L’analyste de Forrester, Meng Liu, reconnaît que le projet Libra de Facebook a des implications considérables, créant essentiellement un écosystème commercial au sein de la famille des applications de la société.

"Les entreprises pourront acheter et vendre des produits sur leurs plateformes sans avoir à utiliser les paiements numériques en ligne / en magasin des autres fournisseurs", a déclaré Liu à Webpratik. "Les marques de la plate-forme Facebook peuvent potentiellement utiliser la crypto-monnaie de Facebook pour offrir un paiement plus simple et efficace, pouvant même inclure des paiements de commerce électronique transfrontaliers."

Créer des opportunités globales de commerce électronique

Les spécialistes du marketing sont attentifs aux capacités de paiement transfrontalier offertes par Calibra de Facebook.

"C'est un moyen pour Facebook d'introduire le commerce électronique dans les pays en développement, où ils n'ont ni monnaie stable, ni moyens de paiement", a déclaré Steve Weiss, président de l'agence de marketing numérique MuteSix, "Je pense que cela pourrait être une opportunité énorme pour les annonceurs de commerce électronique d'atteindre de nouveaux consommateurs à l'international tout en augmentant le temps passé dans Famille d’applications de Facebook. "

Josh Thompson, stratège en réseaux sociaux rémunéré à l’agence numérique Portent, a fait écho aux propos de Weiss: «Le portefeuille numérique donnera à plus de 1 milliard de personnes dans le monde qui n’ont pas de compte bancaire la possibilité d’acheter en ligne».

Les barrières potentielles de Calibra

Que Facebook soit ou non capable de gérer le commerce électronique mondial au sein de ses applications via Calibra dépend entièrement du succès de la crypto-monnaie Balance qu'il aide développer.

«Les problèmes de confidentialité des données, de confiance des clients, d’incertitude réglementaire, d’absence de la Chine et de nombreux autres pays soumis à une réglementation stricte des crypto-monnaies, d’autres technologies« assez bonnes »concurrentes mais plus matures sont autant d’obstacles importants à surmonter pour Facebook», a déclaré Liu. si cela peut réussir, ce sera un projet à long terme.

L’analyste de Forrester recommande aux marques d’être prudentes, mais prêtes pour le prochain portefeuille numérique de Facebook.

«Ne surestimez pas ses impacts et ses avantages, mais soyez prêt à disposer de mécanismes fiables de lutte contre le blanchiment d'argent, de lutte contre la fraude et de connaissance du client, afin de préparer le projet de portefeuille numérique perturbateur mais incertain de Facebook», a déclaré Liu .

Les plus grands critiques de la crypto-monnaie

Créer un moyen pour les utilisateurs du monde entier d’interagir avec les marques – et d’acheter auprès d’elles quelle que soit leur localisation géographique – pourrait avoir un impact considérable sur le modèle commercial de Facebook et renforcer encore sa domination en tant que plate-forme sociale. Mais ce ne sera pas facile pour Facebook dans les mois à venir.

Quelques heures après l'annonce de Calibra, Législateurs américains a demandé à Facebook de suspendre ses projets en matière de crypto-monnaie et a demandé aux dirigeants de la société de témoigner devant le Congrès pour répondre aux préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données relatives au projet de la société de lancer une devise numérique.

Les États-Unis ne sont pas le seul pays à s’opposer au Project Libra. Inde, Facebook et Le plus grand marché de WhatsApp, récemment proposé une loi non seulement interdire crypto-monnaie, mais incluait un projet de loi proposant une peine de prison de 10 ans pour quiconque traite de crypto-monnaie.

Facebook a dit TechCrunch elle n'a pas l'intention de lancer Calibra dans des pays où elle n'est pas encore présente – notamment la Chine, la Corée du Nord et l'Iran – et que la Libra Blockchain sera mondiale, mais que les utilisateurs y aient accès ou non aux fournisseurs de portefeuilles de garde qui décident où ils vont opérer ou non.

Si la Balance réussit

Le succès de la crypto-monnaie Balance pour Facebook dépend beaucoup. Mais si cela réussissait, les spécialistes du marketing seraient prêts à exploiter les possibilités supplémentaires qu’il pourrait offrir en matière de commerce électronique et d’expérience client.

«C’est une façon pour Facebook de garder les utilisateurs à l’intérieur de ses plateformes – Instagram, Facebook et WhatsApp – plus longtemps, tout en augmentant les taux de conversion des annonceurs de commerce en ligne, car on s’attend à ce que les consommateurs consultent avec la Balance. les pièces de monnaie, et ce sera une expérience homogène », a déclaré Weiss à propos du lancement de la crypto-monnaie de Facebook.

Thompson considère également le potentiel de taux de conversion plus élevés et d'expérience utilisateur transparente en termes de transactions via un portefeuille numérique appartenant à Facebook: «À l'heure actuelle, la plupart des sites Web ont une expérience utilisateur médiocre et ne sont pas optimisés pour le périphérique mobile par rapport au réseau d'applications de Facebook. . "


A propos de l'auteur

Amy Gesenhues est une rédactrice en chef de Third Door Media, qui couvre les dernières nouvelles et mises à jour de Webpratik, Search Engine Land et MarTech Today. De 2009 à 2012, elle a été chroniqueuse primée dans plusieurs quotidiens, de New York au Texas. Avec plus de dix ans d'expérience en gestion marketing, elle a contribué à une variété de publications traditionnelles et en ligne, y compris MarketingProfs, SoftwareCEO et Sales and Marketing Management Magazine. Lisez plus d'articles d'Amy.

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